إشعار الخصوصية
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
من نحن
يقدّم VetLum برنامجًا لإدارة العيادات البيطرية في دولة الإمارات العربية المتحدة. يوضّح هذا الإشعار البيانات التي يتعامل معها VetLum، وأين تُحفظ، ومن يساعدنا في تشغيل الخدمة.
نوعان من البيانات
- سجلات العيادة. عندما تستخدم العيادة VetLum، فهي التي تقرر ما تسجّله عن عملائها وحيواناتهم وموظفيها. والعيادة مسؤولة عن هذه البيانات، ونحن نعالجها نيابةً عنها لتقديم الخدمة.
- البيانات التي ترسلها إلينا مباشرة. مثل طلب عرض توضيحي أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. ونحن المسؤولون عن هذه البيانات.
ما تحفظه العيادات في VetLum
- بيانات العملاء، مثل الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين البريدية وتفضيلات التواصل.
- بيانات الحيوانات وسجلاتها الطبية: الزيارات والملاحظات والعلامات الحيوية والتشخيصات والوصفات واللقاحات ونتائج المختبر والمستندات والصور.
- المواعيد والفواتير والدفعات التي تسجلها العيادة وعروض الأسعار وسجلات المخزون.
- حسابات الموظفين وأدوارهم، وسجل تدقيق للإجراءات الحساسة.
هذا الموقع
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا أدوات التحليلات أو التتبع الإعلاني. عند طلب عرض توضيحي، نستلم الاسم واسم العيادة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك والإمارة وعدد الأطباء والرسالة التي تكتبها، ولغة الصفحة. وللحد من الرسائل المزعجة نحفظ مع الطلب قيمة مشفّرة باتجاه واحد لعنوان IP الخاص بك، لا العنوان نفسه. وقد تسجّل خوادمنا لفترة قصيرة تفاصيل تقنية للطلبات، مثل عناوين IP، للحفاظ على أمان الخدمة.
نستخدم بيانات طلب العرض التوضيحي فقط للتواصل معك بشأن VetLum، ويمكنك أن تطلب حذفها في أي وقت.
أين تُحفظ البيانات
يُستضاف VetLum لدى مزوّد بنية تحتية سحابية حسن السمعة. وبيانات كل عيادة منفصلة عن بيانات العيادات الأخرى. وتُنسخ قاعدة البيانات احتياطيًا كل ليلة، وتُحفظ النسخ الاحتياطية بشكل منفصل عن الخوادم الحية. وتُقدَّم جميع الصفحات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS).
من يساعدنا في تشغيل VetLum
- مزوّد البنية التحتية السحابية: الخوادم والتخزين والنسخ الاحتياطية المحفوظة بشكل منفصل.
- Resend: لإرسال رسائل الخدمة الخاصة بـ VetLum، مثل رسائل تسجيل الدخول والدعوات والإشعارات لموظفي العيادات.
- مزوّد الذكاء الاصطناعي المُعَدّ للمسودات: عندما يطلب الطبيب مسودة، يُرسَل الحد الأدنى من النص اللازم إلى المزوّد، وهو مُعَدّ بحيث لا يتدرّب على بياناتك. ولا تُرسَل أسماء العملاء أو بيانات التواصل معهم. ويمكن لمالك العيادة إيقاف الذكاء الاصطناعي.
الرسائل التي ترسلها العيادة إلى عملائها تمر عبر قنوات العيادة الخاصة: حساب بريدها الإلكتروني، ورقم واتساب للأعمال الخاص بها لدى Meta إن كان مربوطًا. وتعمل هذه الخدمات وفق اتفاقيات العيادة معها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ سجلات العيادة طوال فترة استخدامها VetLum، ويُتعامل معها عند المغادرة وفق ما يُتفق عليه مع العيادة. ويمكن لمالك العيادة تنزيل تصدير كامل لبياناتها في أي وقت. أما طلبات العرض التوضيحي فتُحفظ فقط للمدة اللازمة للمتابعة.
خياراتك
إذا كنت عميلًا لعيادة تستخدم VetLum، فيُرجى التواصل مع العيادة أولًا، فهي المتحكمة في سجلاتك. ولأي أمر آخر، بما في ذلك الاطلاع على البيانات التي أرسلتها إلينا أو حذفها، راسلنا على info@vetlum.com.
التغييرات
سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا، ونعرض تاريخ التحديث في أعلاها.